Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang scrplay8

Terma akses, privasi data, kuki dan keselamatan akaun berada di satu tempat supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun.

Terma aksesPrivasi dataKuki akaunHubungan dasar
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
scrplay8 Dasar Undang-Undang scrplay8
SALURAN DASAR

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, akses wilayah atau rekod akaun, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Sertakan nombor akaun, masa kejadian dan tangkapan skrin jika ada. Kami akan menyemak permintaan mengikut dasar dalaman, bukti transaksi dan kewajipan penyimpanan rekod sebelum memberi jawapan.

Pasukan dalam talian

Pertanyaan terma

Gunakan borang bantuan akaun untuk soalan tentang terma penggunaan, kelayakan akses atau perubahan dasar. Nyatakan perkara yang ingin disemak supaya pasukan kami boleh merujuk bahagian terma yang berkaitan.

Permintaan data

Untuk salinan rekod, pembetulan data atau pertanyaan privasi, hubungi kami melalui e-mel sokongan yang dipautkan dalam akaun. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum mengubah atau berkongsi rekod.

Pertikaian transaksi

Jika isu melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan rujukan transaksi, tarikh dan nilai yang dipaparkan. Rekod dompet akaun akan dipadankan dengan bukti pembayaran sebelum keputusan diberi.

PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Mengurus Rekod Akaun

Kami mengendalikan data akaun mengikut tujuan yang jelas: membuka akaun, mengesahkan akses, memproses transaksi, menjaga keselamatan dan memenuhi keperluan rekod. Data yang tidak lagi diperlukan akan disemak mengikut jadual simpanan dalaman.

Data pendaftaran

Butiran yang anda beri semasa membuka akaun digunakan untuk mengenal pasti akaun, mengurus akses dan menghubungkan rekod transaksi. Jika ada maklumat berubah, minta kemas kini melalui sokongan akaun.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengenal sesi akaun, pilihan bahasa dan isyarat keselamatan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berfungsi dengan betul.

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan peranti yang kelihatan luar biasa. Jika aktiviti mencurigakan dikesan, akses boleh ditahan sementara sehingga pemilik akaun disahkan.

Penyimpanan rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk pertikaian, keselamatan, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Tempoh simpanan boleh berbeza mengikut jenis rekod dan sebab pemprosesan.

Perkongsian terhad

Data hanya dikongsi apabila diperlukan untuk pemprosesan pembayaran, semakan keselamatan, bantuan teknikal atau permintaan yang sah di sisi undang-undang. Kami tidak menjual rekod akaun anda kepada pihak luar.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, e-mel atau rekod lain yang tidak tepat. Kami akan meminta bukti yang munasabah sebelum perubahan dibuat bagi melindungi pemilik akaun.

Soalan Lazim Tentang Terma Legal

Bahagian ini menjawab perkara yang biasanya anda perlu tahu sebelum dan selepas membuka akaun. Jawapan ditulis untuk menerangkan hak data, akses wilayah, semakan transaksi dan cara meminta bantuan dasar. Jika jawapan ringkas ini tidak meliputi keadaan anda, hubungi kami dengan butiran akaun yang mencukupi.

Ya, terma ini terpakai apabila anda membuka, mengakses atau menggunakan akaun di wilayah yang disokong. Jika undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, anda tidak sepatutnya meneruskan penggunaan akaun.

Kami menyimpan data pendaftaran, rekod log masuk, rujukan transaksi, tetapan akaun dan mesej sokongan. Data itu digunakan untuk keselamatan, pemprosesan akaun, pertikaian dan kewajipan rekod yang berkaitan.

Boleh. Hantar permintaan melalui saluran sokongan akaun dan sertakan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti identiti atau dokumen sokongan sebelum rekod dikemas kini.

Kuki digunakan untuk mengenal sesi, mengekalkan pilihan bahasa, mengesan percubaan log masuk dan membantu keselamatan asas. Jika kuki dimatikan, beberapa bahagian akaun mungkin tidak berfungsi seperti biasa.

Akses kepada rekod transaksi dihadkan kepada pasukan yang memerlukan rekod itu untuk pembayaran, keselamatan, sokongan atau semakan dasar. Pihak pemproses seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya menerima data berkaitan transaksi.

Kami menyemak masa kejadian, log akaun, rujukan transaksi, mesej sokongan dan bukti yang anda beri. Keputusan dibuat berdasarkan rekod yang tersedia serta terma yang berkuat kuasa pada masa kejadian.

Gunakan e-mel atau borang bantuan dalam akaun dan pilih kategori berkaitan terma, privasi atau transaksi. Sertakan nombor akaun, tarikh, rujukan pembayaran dan penjelasan ringkas supaya semakan boleh dimulakan.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Tentang Kami Daftar Kota Terlarang